Carlos A. La Rosa Lama
Según Christensen hay
teorías esenciales que pueden predecir la dirección de los cambios.
1.
La
teoría de la innovación disruptiva e innovación evolutiva
Las empresas que operan en un mercado
determinado tienen una gran posibilidad de superar a nuevos entrantes cuando la
novedad se centra en innovaciones
incrementales, pero casi siempre fallan cuando el entrante incorpora u
ofrece una ofreta disruptiva, siendo esta de dos tipos:
a) Low end disruptions: ocurren cuando los productos o servicios existentes son demasiado
sofisticados o complejos, lo cual redunda en un sobreprecio fácilmente
superable por otra oferta más sencilla pero que satisfaga las necesidades del
cliente.
b) Disrupción de nuevo mercado : ocurren cuando las características de productos o servicios
existentes limitan el número de potenciales clientes o fuerzas que el consumo
se realice de manera centralizada o con algunos inconvenientes para el cliente.
Por lo tanto, ocurre cuando se ofrece algo que no exista y que pone l alcance
de muchos lo que antes era imposible.
2. Teoría de los recursos, procesos y valores
Los recursos son activos o bienes que
las organizaciones pueden comprar, vender o destruir. Los procesos son los
patrones de trabajo establecidos ( explícitos o no) mediante los cuales una organización transforma
inputs en outputs. Los valores determinan los criterios según los cuales una
organización destina sus recursos.
Estos tres ámbitos, de forma integrada, definen las fortalezas y debilidades. Según esta teoría, las empresas
se enfrentan con éxito alas oportunidades cuando todo ese entramado se lo
permite. La empresas “ de toda la vida” fracasan ante la irrupción porque ni sus
valores la priorizan ni sus procesos la
dominan. La victoria no se basa solo en los recursos.
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